Документація/Робота з авто
Наряди
Наряд — це все про одне авто в ремонті: роботи, запчастини, хто робить, що погодив клієнт і скільки до сплати. Дошка нарядів показує всі авто в роботі за статусами.
Дошка нарядів
Розділ Наряди (⌘3) — колонки за статусами. Картку перетягують з колонки в колонку. На картці: номер авто, марка, клієнт, пост, прогрес робіт, хто зараз робить, сума й позначки «чекає погодження», «запчастина в дорозі», «низька маржа», обіцяна видача.
Угорі — підсумок (скільки авто в роботі, скільки готових і яка сума чекає оплати) і фільтри: Прострочені, Чекають погодження, Чекають запчастин, Без поста, Видані за 2 дні.
| Статус | Коли |
|---|---|
| Прийнято | Авто прийняли, наряд створено. |
| Діагностика | Майстер шукає причину, проводить огляд. |
| Погодження | Роботи надіслано клієнту, чекаємо відповіді. |
| Чекає запчастин | Деталі замовлені й ще не приїхали. |
| В роботі | Ремонт іде. |
| Готово | Усі погоджені роботи виконані, авто чекає клієнта. |
| Видано | Оплачено й видано. |
Усередині наряду
Вкладки: Роботи і запчастини, Огляд, Прийом, Оплата, Фото / відео, Документи і листування з клієнтом.
- Роботи: норма в годинах, ставка, сума, майстер, стан погодження (погоджено / чекає / відмова), таймер фактичного часу, позначка «готово».
- Запчастини: артикул, кількість, закупка, продаж, маржа, стан (резерв / замовлено / видано). Ціна продажу рахується з матриці націнок; маржа нижче мінімальної підсвічується червоним.
- Огляд: майстер оцінює кожен вузол зеленим, жовтим або червоним (є шаблон на 12 пунктів). Кнопка Червоні й жовті → у роботи перетворює проблеми на роботи для погодження.
Покроково
- Додайте роботи з каталогу. З галочкою «з типовими запчастинами» деталі зі складу додаються й резервуються одразу.
- Призначте майстрів на кожну роботу — вони побачать її в телефоні.
- Надішліть на погодження. Клієнт отримує повідомлення з кнопками «Погоджую / Не зараз» по кожній роботі (або «Погодити все»). Погодити можна й вручну — кліком по статусу, наприклад після дзвінка.
- Відстежуйте роботу: майстер запускає таймер і позначає виконане з телефона.
- Поставте «Готово». Docco перевірить, що всі погоджені роботи виконані, і покаже остаточну суму: план і факт годин, «орієнтовно було → зараз».
- Прийміть оплату — див. Оплата й документи.
Зміна кошторису під час ремонту
Знайшли ще роботу, подорожчала запчастина, робота триває довше — натисніть «Змінити кошторис». Docco покаже «було → стане». Якщо доплата більша за поріг, зміни чекають погодження клієнта; дрібниці до порогу застосовуються одразу, а клієнта просто повідомляють. Відмовився — нові роботи йдуть у Відкладені, ціни лишаються старі. Кожна зміна записується в історію наряду, а у фінальному звіті клієнт бачить, що змінилось і чому.
Майстер може сам запросити зміну з телефона: «Витратив більше часу» або «Знайшов ще проблему» з фото. Менеджер вирішує: погодити з клієнтом, зробити без доплати чи відхилити.
Корисно знати
- Запчастина до непогодженої роботи не йде в рахунок і не списується зі складу.
- Знижка понад ліміт приймальника підсвічується.
- У наряді показуються схожі випадки з Бази рішень.