Умови використання

1. Хто ми і що це за документ

Сервіс Docco надає [НАЗВА / ПІБ ФОП], адреса: [АДРЕСА], код: [ЄДРПОУ / РНОКПП], email: [EMAIL] (далі — «ми»).

Ці умови — договір між нами і компанією або фізичною особою — підприємцем, яка користується Docco (далі — «ви» або «СТО»). Вони діють для сайту doccoai.com і застосунку app.doccoai.com.

Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Ви приймаєте ці умови, коли створюєте акаунт або входите в застосунок. Якщо ви реєструєтеся від імені СТО, ви підтверджуєте, що маєте право діяти від її імені.

Частиною цих умов є Договір доручення на обробку персональних даних. Як ми обробляємо дані вашого акаунта, описано в Політиці конфіденційності.

2. Сервіс і бета-тестування

Docco допомагає вести роботу СТО: клієнтів, автомобілі, замовлення-наряди, ціни, працівників, оплати й фото, а також надсилати повідомлення клієнтам через Telegram-бота.

Зараз сервіс у стадії бета-тестування. Це означає:

• функції можуть змінюватися, з'являтися або зникати;
• можливі помилки і перерви в роботі;
• ми можемо попросити вас про відгук, але ви не зобов'язані його давати.

Радимо регулярно робити резервну копію даних (див. розділ 6).

3. Ціни

Під час бети Docco безкоштовний.

Перед запуском платних тарифів ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів. У повідомленні будуть ціна в гривнях і порядок оплати. Ми нічого не списуємо автоматично: платний тариф почне діяти лише тоді, коли ви самі його оберете.

Якщо ви не захочете переходити на платний тариф, ви зможете вивантажити свої дані й припинити користування.

4. Акаунт і вхід

Увійти можна через email і пароль, через Google або за номером телефону через Telegram-бота. Вхід через WhatsApp з'явиться пізніше.

• Вказуйте правдиві дані і тримайте їх актуальними.
• Не передавайте пароль і коди входу іншим людям. Кожна людина має входити під своїм акаунтом.
• Якщо ви підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого акаунта, змініть пароль і напишіть нам на [EMAIL].

Ви відповідаєте за дії, зроблені з вашого акаунта, якщо не доведете, що доступ отримали без вашої вини.

5. Користувачі вашої СТО

Власник СТО додає людей у розділі «Компанія → Користувачі» за email або номером телефону і призначає їм ролі (наприклад, менеджер чи майстер). Роль визначає, що людина бачить і що може робити.

Власник відповідає:

• за те, кого він додав і які права надав;
• за дії доданих людей у межах їхніх прав;
• за своєчасне видалення людей, які більше не мають мати доступ (наприклад, після звільнення).

6. Ваші дані

Усе, що ви вносите в CRM (клієнти, авто, наряди, ціни, працівники, оплати, фото), належить вашій СТО.

• Ви можете будь-коли вивантажити дані і зробити резервну копію, захищену паролем.
• Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для реклами.
• Для цих даних ваша СТО — володілець персональних даних, а ми — розпорядник. Ми обробляємо їх лише для того, щоб надавати вам сервіс, і лише за вашими інструкціями. Деталі — в Договорі доручення на обробку персональних даних.

Ви відповідаєте за те, щоб мати законну підставу обробляти дані своїх клієнтів і працівників, які вносите в Docco, і за те, щоб повідомити їх про таку обробку.

Не вносьте в CRM дані, які вам не потрібні для роботи, зокрема дані про здоров'я чи інші особливо чутливі дані.

7. Повідомлення клієнтам

• Зараз повідомлення клієнтам надсилаються лише через Telegram-бота. WhatsApp з'явиться пізніше.
• Docco нічого не надсилає клієнту, доки користувач вашої СТО не підтвердить текст повідомлення.
• Ви відповідаєте за зміст повідомлень і за те, щоб клієнт погодився отримувати їх від вас. Не використовуйте бота для реклами без згоди клієнта чи для спаму.
• Ми не гарантуємо доставку, якщо Telegram обмежить або змінить роботу свого сервісу.

8. Дозволене використання

Користуючись Docco, ви не можете:

• зберігати або поширювати незаконний вміст чи вміст, який порушує права інших людей;
• намагатися обійти захист, отримати доступ до чужих даних або акаунтів, сканувати чи перевантажувати сервіс;
• перепродавати, здавати в оренду чи іншим способом передавати доступ до сервісу третім особам;
• копіювати, декомпілювати чи розбирати застосунок, якщо закон прямо цього не дозволяє;
• використовувати сервіс для розсилки спаму.

Якщо ви знайшли вразливість, повідомте нас за правилами зі сторінки Безпека.

9. Інтелектуальна власність

Програма, дизайн і назва Docco належать нам. На час користування ми надаємо вам невиключне право, без права передачі, користуватися сервісом для потреб вашої СТО.

Ваші логотипи, фото і тексти залишаються вашими. Ви дозволяєте нам зберігати і показувати їх у сервісі лише для того, щоб він працював.

Якщо ви надсилаєте нам відгуки чи ідеї, ми можемо використати їх для покращення Docco без зобов'язань перед вами.

10. Доступність і «як є»

Під час бети сервіс надається «як є» і «як доступний». Ми не даємо гарантій безперебійної роботи і не маємо угоди про рівень обслуговування (SLA).

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб сервіс працював стабільно, а дані були захищені. Про заплановані роботи ми намагаємося попереджати заздалегідь.

Рішення, які ви ухвалюєте на основі даних у Docco (ціни, строки, розрахунки), — ваша відповідальність.

11. Обмеження відповідальності

• Поки сервіс безкоштовний, наша відповідальність обмежена настільки, наскільки це дозволяє закон.
• Після запуску платних тарифів наша загальна відповідальність перед вами обмежена сумою, яку ви заплатили нам за останні 12 місяців.
• Ми не відповідаємо за непрямі збитки: втрачений прибуток, втрату клієнтів, простій бізнесу.
• Ці обмеження не діють, якщо шкоду завдано навмисно, а також у випадках, коли закон не дозволяє обмежувати відповідальність.

12. Призупинення доступу

Ми можемо призупинити доступ акаунта або СТО, якщо:

• ви порушуєте правила використання;
• є ризик для безпеки сервісу, інших клієнтів або їхніх даних;
• цього вимагає закон або рішення державного органу.

Якщо ситуація не термінова, ми спершу попередимо вас і дамо час виправити порушення. Після усунення причини доступ буде відновлено.

13. Припинення і вивантаження даних

Ви можете припинити користування будь-коли. Щоб видалити акаунт або СТО, напишіть нам на [EMAIL].

Перед видаленням вивантажте свої дані. Після запиту ми видаляємо дані протягом 30 днів. Резервні копії, у яких вони ще можуть бути, автоматично замінюються новими — ще до 30 днів.

Ми можемо припинити надання сервісу, попередивши вас щонайменше за 30 днів, щоб ви встигли вивантажити дані. При серйозному порушенні цих умов ми можемо припинити доступ одразу.

Розділи про дані, інтелектуальну власність, відповідальність і право продовжують діяти після припинення.

14. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці умови. Про суттєві зміни повідомимо щонайменше за 14 днів — у застосунку або на email.

Якщо ви не згодні з новою версією, ви можете припинити користування до набуття нею чинності і вивантажити дані. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після цієї дати, діє нова версія.

15. Застосовне право і спори

До цих умов застосовується право України.

Спершу ми намагаємося вирішити будь-який спір переговорами — напишіть нам на [EMAIL]. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядає суд України відповідно до правил підсудності.

Docco призначений для підприємницької діяльності. Ви користуєтеся ним як бізнес, а не як споживач.

16. Інше і контакти

• Ми зв'язуємося з вами через застосунок або email акаунта.
• Якщо якесь положення визнають недійсним, решта умов продовжують діяти.
• Ви не можете передати свої права за цим договором іншій особі без нашої згоди.

Питання щодо умов: [EMAIL].