Документація/Робота з авто
Фото до / після
Кожне фото й відео в Docco прив’язане до наряду й до авто. Так складається фотоісторія машини на всі візити, а клієнт отримує наочний звіт «як було і як стало».
Як це працює
У наряді є вкладка Фото / відео з трьома колонками:
| Колонка | Що туди класти | Бачить клієнт |
|---|---|---|
| До | Стан вузла до ремонту: зношені колодки, порваний пильник, течія. | Так, за замовчуванням |
| У процесі | Робочі моменти для команди. | Ні, лише команда |
| Після | Результат: нові деталі, чистий вузол. | Так, за замовчуванням |
Файли, які бачить лише команда, позначені замком 🔒. Будь-яке фото можна відкрити, змінити йому етап, додати підпис («колодки 2 мм, диск з борозною») і ввімкнути або вимкнути Бачить клієнт.
Якщо є хоча б одне фото «до» і одне «після», над колонками з’являється порівняння: два знімки один над одним із повзунком, який ведеш вліво-вправо. Пару можна змінити кнопкою Використати для порівняння на будь-якому фото.
Покроково
- Відкрийте наряд → вкладка Фото / відео. У Light — кнопка «Фото і відео до / після» в наряді.
- Додайте файли кнопкою + Додати у потрібній колонці або просто перетягніть фото чи відео з папки в колонку. Можна кілька файлів одразу.
- Підпишіть важливе. Клікніть фото — відкриється перегляд, де є етап, підпис і перемикач «Бачить клієнт». Стрілками ← → гортаються файли наряду.
- Перевірте порівняння — оберіть найнаочнішу пару «до / після».
- Надішліть фотозвіт. Кнопка Надіслати фотозвіт відправляє клієнту всі фото «до» і «після», позначені як видимі клієнту, разом із порівнянням. Фото «у процесі» у звіт не потрапляють.
Фото від майстра
Майстер фотографує прямо з телефона: кнопка «Фото» біля поточної роботи додає знімок у наряд, а в листуванні з менеджером фото з’являється в чаті цього авто. Фото, прикладені до запиту «Знайшов ще проблему», потрапляють у зміну кошторису і фінальний звіт клієнту — щоб він бачив, чому ціна зросла.
Фото з прийому авто та від майстрів показуються у вкладці окремим блоком «Фото з прийому і від майстрів».
Де знайти фото потім
- У наряді — вкладка «Фото / відео», біля назви вкладки видно кількість файлів.
- На дошці нарядів — на картці з’являється значок камери з кількістю фото.
- У картці авто — блок «Фото і відео»: усі файли за всі візити, згруповані по нарядах, з порівнянням «до / після» для кожного візиту.
- У листуванні з клієнтом — надісланий фотозвіт показується альбомом.
Корисно знати
- Фото стискаються до 2560 пікселів по довшій стороні — якість достатня для звіту, а база не роздувається. Відео зберігаються як є.
- Видалення файлу остаточне: він зникає і з наряду, і з уже надісланих повідомлень у стрічці.
- Додавання й надсилання фото записуються в журнал змін.