Чат з цехом

Як це працює

У меню CRM є пункт Чат з цехом з лічильником непрочитаних. Ліворуч — авто з відкритими нарядами, праворуч — стрічка по вибраному авто. У телефоні майстра та сама переписка — у вкладці «Чат».

У стрічці бувають:

• Повідомлення — звичайний текст і швидкі відповіді («Прийняв 👍», «Клієнт погодив, робимо», «Покажи фото, будь ласка»).
• Запит запчастини — картка зі статусом. Менеджер веде її: Беру → Замовлено → Приїхала. Статус оновлюється і в чаті, і в Live.
• Запит на більше часу чи нову роботу — з поясненням і фото, з кнопками рішення для менеджера.
• Фото від майстра — мініатюра в стрічці, файл у наряді.
• Зміни статусу наряду — системні рядки.

Покроково

1. Відкрийте Чат з цехом.
2. Оберіть авто з непрочитаними повідомленнями.
3. Відповідайте текстом або швидкою відповіддю.
4. Обробіть запит запчастини: «Беру», потім «Замовлено», коли деталь замовили, і «Приїхала», коли вона на місці. Майстер бачить кожен крок.
5. Запит на зміну кошторису відкрийте й вирішіть: погодити з клієнтом, зробити без доплати чи відхилити.

Корисно знати

• Нові запити запчастин з’являються також у підказках Live — їх важко пропустити.
• Набраний текст не губиться, навіть якщо в цей момент прийшло нове повідомлення.
• Переписка з клієнтами — окремо, у розділі Повідомлення. Майстер клієнту напряму не пише.